Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
El servicio Diagnóstico de Negocio Local es prestado por:
- Titular: Catalina Cardona Orfila
- NIF: 41499835S
- Nombre comercial: Es Local Es Global
- Domicilio: Camí Vell de Biniancolla, 29, 07710 Sant Lluís, Menorca, Islas Baleares, España
- Correo electrónico: hola@eslocalesglobal.com
- Web: https://eslocalesglobal.com
2. Ámbito exclusivamente profesional
El Diagnóstico de Negocio Local está dirigido exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que contraten el servicio para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional.
No se ofrece como servicio destinado a consumidores para fines personales o ajenos a una actividad empresarial o profesional.
Antes de realizar el pago, el comprador deberá declarar que contrata en calidad de empresa, autónomo o profesional y aceptar estas condiciones.
Si el comprador facilita información falsa o inexacta sobre su condición profesional, será responsable de las consecuencias derivadas de dicha declaración, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables.
3. Objeto del servicio
El Diagnóstico de Negocio Local es un servicio profesional de análisis estratégico de un negocio local.
El análisis se estructura en cinco dimensiones:
- Visibilidad
- Posicionamiento
- Reputación
- Conversión
- Medición
El servicio incluye:
- 5 videoanálisis personalizados;
- 1 informe estratégico personalizado en formato PDF.
El Diagnóstico tiene carácter analítico y estratégico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye la ejecución o implementación de las recomendaciones, modificaciones en la web, gestión de Google Business Profile, acciones SEO continuadas, campañas publicitarias, implementación de sistemas de tracking, gestión de reputación, consultoría recurrente ni otros servicios posteriores.
4. Relación con el Acelerador de Negocio Local
El Diagnóstico es un servicio independiente.
Su compra no obliga al cliente a contratar posteriormente el Acelerador de Negocio Local y tampoco obliga a Es Local Es Global a aceptar un proyecto posterior si no existe encaje.
Cuando, después del Diagnóstico, ambas partes deseen avanzar, el Acelerador estará sujeto a propuesta económica y contrato independiente.
Si el cliente formaliza la contratación del Acelerador dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del Diagnóstico, los 200 € abonados por el Diagnóstico podrán aplicarse como crédito comercial o descuento sobre el precio del Acelerador, conforme a la propuesta y contrato que se formalicen.
Ese crédito:
- no constituye una devolución del Diagnóstico;
- no es canjeable por dinero;
- no puede transferirse a otra persona o empresa;
- caduca si el Acelerador no se formaliza dentro de ese plazo.
5. Precio
El precio comercial del Diagnóstico es de:
200 €
Cuando corresponda repercutir IVA español, el IVA aplicable se entenderá incluido dentro de ese precio.
En operaciones B2B internacionales, la factura reflejará el tratamiento fiscal que legalmente corresponda según el país, localización y situación fiscal del cliente.
El importe mostrado en el proceso de pago es el total a pagar por el Diagnóstico, salvo que una obligación legal aplicable exija expresamente otro tratamiento.
6. Proceso de contratación electrónica
El proceso de contratación es el siguiente:
- el comprador revisa la información del Diagnóstico y estas condiciones;
- introduce los datos requeridos en el proceso de pago;
- declara que contrata como empresa, autónomo o profesional para su actividad económica;
- acepta estas condiciones;
- realiza el pago de 200 € mediante Stripe;
- recibe confirmación electrónica de la compra;
- accede a la página de Requisitos del Diagnóstico;
- facilita los datos fiscales y la información necesaria sobre el negocio;
- una vez recibidos los requisitos completos, comienza el plazo de ejecución.
La contratación se entenderá formalizada cuando el pago haya sido autorizado y Es Local Es Global haya recibido la aceptación de estas condiciones.
7. Corrección de errores
Antes del pago, el comprador podrá revisar y corregir los datos que el formulario permita modificar.
Si detecta un error después de realizar la compra, deberá comunicarlo lo antes posible a:
hola@eslocalesglobal.com
Los datos fiscales y la información específica del negocio se completarán en la página de Requisitos del Diagnóstico posterior al pago.
8. Archivo del contrato y lengua
La contratación se formaliza en español.
Es Local Es Global conservará un registro electrónico de la contratación y de la versión de las condiciones aceptadas.
El comprador deberá poder almacenar o reproducir estas condiciones antes de realizar el pago y recibirá una confirmación electrónica de su contratación.
9. Pago
El pago se realiza mediante Stripe.
Es Local Es Global no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
El comprador garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado.
Si el pago es rechazado, cancelado o considerado fraudulento por el proveedor de pagos, el servicio no se considerará válidamente contratado hasta que exista confirmación efectiva del pago.
10. Datos fiscales y factura
Al tratarse de un servicio exclusivamente B2B, el comprador deberá facilitar los datos fiscales necesarios para emitir la factura, incluyendo cuando corresponda:
- nombre o razón social;
- NIF, CIF, VAT ID o identificador fiscal equivalente;
- país;
- domicilio fiscal;
- código postal;
- localidad;
- provincia o región, cuando corresponda;
- email de facturación si fuera distinto del utilizado en la compra.
El comprador es responsable de que dichos datos sean correctos, completos y correspondan a su actividad profesional o empresarial.
Es Local Es Global emitirá la factura conforme al tratamiento fiscal aplicable a la operación.
11. Requisitos para iniciar el Diagnóstico
Después del pago, el comprador debe completar la información solicitada en la página Requisitos del Diagnóstico.
La información requerida puede incluir datos sobre:
- actividad y oferta del negocio;
- ubicación o área de servicio;
- web;
- presencia en Google;
- competencia;
- objetivos;
- situación comercial;
- otros datos necesarios para realizar el análisis.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Es Local Es Global no solicitará contraseñas ni accesos privados a la web o al Google Business Profile para realizar este Diagnóstico.
El cliente deberá facilitar información suficiente, correcta y veraz.
12. Plazo para completar los requisitos
El comprador dispone de 15 días naturales desde la fecha de pago para completar y enviar la información necesaria para iniciar el Diagnóstico.
Si transcurre dicho plazo sin que Es Local Es Global haya recibido la información necesaria, el derecho a activar el Diagnóstico caducará.
En ese supuesto, el importe abonado no será reembolsable, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Si la información enviada está incompleta, Es Local Es Global podrá solicitar los datos que falten. El plazo de entrega no comenzará hasta que se disponga de información suficiente para realizar el análisis.
13. Plazo de entrega
El plazo máximo previsto de entrega es de tres días hábiles, equivalentes a 72 horas hábiles, contados desde que Es Local Es Global recibe de forma completa la información requerida para realizar el Diagnóstico.
No se computarán como días hábiles los sábados, domingos ni festivos aplicables en el lugar de establecimiento de la prestadora.
Si existen circunstancias excepcionales que impidan cumplir el plazo, Es Local Es Global informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
14. Entrega
Los entregables podrán facilitarse por correo electrónico, mediante enlaces privados, Google Drive u otro medio electrónico razonable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo válida y de revisar las comunicaciones relacionadas con la entrega.
15. Política de cancelación y no reembolso
Una vez confirmado el pago, el importe del Diagnóstico no es reembolsable por decisión del comprador, aunque todavía no haya completado los requisitos.
La política de no reembolso se aplica igualmente cuando el comprador:
- cambia de opinión;
- decide no continuar;
- no facilita los requisitos;
- deja transcurrir el plazo de 15 días;
- facilita información insuficiente y no completa posteriormente lo solicitado.
Esta regla no se aplicará cuando Es Local Es Global no pueda prestar el servicio por una causa imputable a la prestadora, cuando exista un cobro indebido o duplicado, o cuando una norma imperativa exija realizar el reembolso.
16. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- proporcionar información veraz, suficiente y actualizada;
- facilitar los datos fiscales correctos;
- utilizar el servicio dentro de una actividad empresarial o profesional;
- no proporcionar datos de terceros sin estar legitimado para ello;
- colaborar razonablemente cuando se soliciten aclaraciones necesarias;
- no utilizar los entregables con fines ilícitos.
Los retrasos causados por falta de información, respuestas incompletas o datos incorrectos del cliente no serán imputables a Es Local Es Global.
17. Naturaleza del Diagnóstico y ausencia de garantía de resultados
El Diagnóstico constituye un análisis profesional basado en la información disponible en el momento de su realización, los datos proporcionados por el cliente y, cuando corresponda, información pública o procedente de herramientas de terceros.
Las recomendaciones son de naturaleza estratégica y no constituyen una garantía de resultados.
Es Local Es Global no garantiza:
- ventas;
- facturación;
- número de clientes o leads;
- llamadas, formularios o mensajes;
- posiciones concretas en Google;
- tráfico;
- reseñas;
- retorno económico;
- permanencia de rankings;
- resultados derivados de plataformas controladas por terceros.
La ejecución posterior, la demanda, la competencia, la calidad de la oferta, la atención comercial y numerosos factores externos pueden influir en los resultados.
18. Errores objetivos en los entregables
Si el cliente detecta un error objetivo atribuible a una interpretación incorrecta de la información que había facilitado correctamente, podrá comunicarlo a hola@eslocalesglobal.com.
Es Local Es Global revisará el punto señalado y, cuando corresponda, realizará una corrección razonable sin coste adicional.
Esta revisión no implica rehacer el Diagnóstico por cambios posteriores en el negocio ni incorporar información que no hubiera sido facilitada dentro del proceso original.
19. Propiedad intelectual y uso de los entregables
El cliente podrá utilizar los videoanálisis y el informe entregado para sus fines internos empresariales y podrá compartirlos con miembros de su equipo o asesores cuando sea razonablemente necesario.
Las metodologías, estructuras, marcos de análisis, plantillas, procesos, materiales preexistentes y know-how de Es Local Es Global seguirán siendo propiedad de su titular o licenciante correspondiente.
La compra del Diagnóstico no autoriza al cliente a revender, sublicenciar, publicar como producto propio o explotar comercialmente las metodologías o materiales protegidos de Es Local Es Global.
20. Confidencialidad
Es Local Es Global tratará como confidencial la información interna del negocio que el cliente proporcione y que razonablemente deba considerarse no pública.
Esta obligación no se aplicará a información que:
- ya fuera pública sin incumplimiento de confidencialidad;
- hubiera sido obtenida legítimamente de otra fuente;
- deba comunicarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
21. Servicios y plataformas de terceros
Parte del análisis puede apoyarse en información o herramientas de terceros, como Google u otras plataformas.
Es Local Es Global no controla los cambios de algoritmo, disponibilidad, políticas, métricas, errores o decisiones adoptadas por dichas plataformas y no responde por modificaciones realizadas por terceros fuera de su control.
22. Protección de datos
Los datos personales relacionados con la contratación y prestación del Diagnóstico se tratarán conforme a la Política de Privacidad de Es Local Es Global.
23. Modificación de las condiciones
Es Local Es Global podrá actualizar estas condiciones para futuras contrataciones.
Cada compra se regirá por la versión que el comprador hubiera aceptado en el momento de realizar el pago.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de una contratación ya formalizada, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.
24. Legislación y resolución de conflictos
La contratación se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas de Derecho internacional privado que puedan resultar aplicables a operaciones transfronterizas.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier incidencia mediante comunicación directa.
Si no fuera posible alcanzar una solución, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
25. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a la contratación del Diagnóstico:
hola@eslocalesglobal.com